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服務(wù)風(fēng)采
12月11日，在江蘇省宿遷市舉辦的全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)發(fā)布活動(dòng)暨“蘇新消費(fèi)?冬季購(gòu)物節(jié)”啟動(dòng)儀式上，2023年度“全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”名單揭曉，長(zhǎng)虹快益點(diǎn)公司成功入選。
全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)，是貫徹落實(shí)商務(wù)部等13部門(mén)《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知》和商務(wù)部等4部門(mén)《關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)工作的通知》以及《關(guān)于印發(fā)<家電售后服務(wù)提升行動(dòng)實(shí)施方案>的通知》要求，在商務(wù)部、工信部和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)組織實(shí)施的“全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”評(píng)審工作結(jié)果。
此次評(píng)審根據(jù)企業(yè)2022年度售后服務(wù)營(yíng)業(yè)收入、上門(mén)服務(wù)區(qū)域、員工人數(shù)和結(jié)構(gòu)、技術(shù)保障水平、服務(wù)工單數(shù)量和服務(wù)投訴率等重要指標(biāo)分別按檔評(píng)分，最終24個(gè)省區(qū)市的52家公司入選。
中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)趙捷表示，全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)評(píng)審工作，對(duì)推動(dòng)家電售后服務(wù)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化方向發(fā)展，更好滿足消費(fèi)者家電售后服務(wù)需求，加快恢復(fù)和擴(kuò)大綠色智能家電消費(fèi)將發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。同時(shí)，家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)立足售后服務(wù)，有助于不斷滿足消費(fèi)者高質(zhì)量服務(wù)需求方面積極探索，提升家電服務(wù)業(yè)的社會(huì)地位。為提升家電售后服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，營(yíng)造放心、舒心的家電售后服務(wù)環(huán)境，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)還發(fā)起了提升家電售后服務(wù)質(zhì)量倡議。全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)代表也在現(xiàn)場(chǎng)簽訂了服務(wù)承諾書(shū)。
近年來(lái)，快益點(diǎn)公司聚焦“做好做優(yōu)企業(yè)服務(wù)，做大做強(qiáng)服務(wù)企業(yè)”戰(zhàn)略定位，通過(guò)強(qiáng)經(jīng)營(yíng)、提能力、拓市場(chǎng)、提質(zhì)增效等系列舉措，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)保障、綜合服務(wù)能力提升、新業(yè)務(wù)拓展等方面取得了突出的成績(jī)。此次入選“全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”名單，與公司過(guò)硬的專業(yè)實(shí)力及良好的服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)，也是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、品牌價(jià)值及行業(yè)影響力的高度認(rèn)可與肯定。
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